Support EU
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He pagado con una matrícula incorrecta
No te preocupes, lo importante es que te des cuenta al instante y sobre todo NO DESAPARQUES. Vuelve a pagar nuevamente con la información correcta, después de esto, escríbenos por “soporte” explicá...
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¿Qué es AutoPay?
El sistema AutoPay reconoce cuando un vehículo entra y sale de un parking de interior, y si esa matrícula pertenece a un usuario Blinkay, el sistema es capaz de asociarla al mismo método de pago qu...
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¿Dónde puedo descargar el PDF de los recibos de mis operaciones con Blinkay?
A final de mes encontraras en el apartado “facturación” el resumen de todas tus operaciones realizadas. Este archivo es el que debes presentar ante el ayuntamiento para facturación. En la web del...
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Haz una captura de pantalla del error
Si no pudiste completar el proceso que estabas realizando; ya sea un desaparcamiento, añadir tarjeta, confirmar ubicación, etc... Haz una captura de pantalla y envíala, entre más información nos b...
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¿Porque no se descuenta mi saldo cuando aparco?
En las ciudades de la AMB no está permitido realizar el pago con saldo, así por esta razón cuando aparcas se descuenta directamente de tu tarjeta.
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¿Puedo iniciar/finalizar aparcamiento desde otra ubicación?
Si puedes, pero para ello debes seleccionar manualmente la ciudad donde quieras aparcar en la pantalla del mapa.
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¿Cómo hacer para tener el descuento en Blinkay si mi coche cuenta con etiqueta ambiental?
Desde Blinkay no gestionamos los permisos de las etiquetas ambientales. Por lo que debes comunicarte con la DGT directamente y pedirles que te den de alta en el sistema como tal. Después de esto, e...
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Mi coche esta dado de alta en el sistema de la DGT y aun así no veo el descuento en la app.
Comunícate directamente con la DGT y verifica que realmente estés dado de alta o que tu permiso no este caducado. Por otro lado, recuerda: Los descuentos y tarifas especiales para este tipo de coc...
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Soy residente de mi ciudad y aun así no puedo acceder a la tarifa especial.
Desde Blinkay no gestionamos el alta de residentes o tarifas especiales. Por lo que debes comunicarte directamente con el ayuntamiento de tu ciudad y/o empresa operadora encargada de la de la zona ...
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¿Cómo puedo activar AutoPay?
Cuando añades una nueva matrícula, en el último paso del proceso, veras la opción para activar el AutoPay. Sí tienes la matrícula añadida, presiona el botón editar Dentro de la edición, veras la ...